شرح وظایف کارشناس شبکه های اجتماعی+مهارت های ضروری

• توانایی برنامه‌ریزی راهبردی: یکی از مهم‌ترین مهارت‌هایی که به آن نیاز دارید توانایی درک برنامه‌ریزی‌های کلان تجاری شرکت یا سازمان است. این‌کار به شما کمک می‌کند تا بدانید در فضای مجازی در جست‌وجوی چه محتوایی باشید و از چه ساختاری برای خلق محتوای تاثیرگذار در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید. زمانی که برنامه‌ریزی‌های راهبردی سازمان را درک کردید باید اهداف و خط‌مشی‌هایی که در نظر دارید از حالت بالقوه به بالفعل تبدیل کنید را تعریف کنید. برای منظور باید مخاطبان هدف را شناسایی کرده و بدانید چه زیرساخت‌هایی به شکل دقیق‌تر و بهتری به رشد کسب‌وکار کمک می‌کنند. واقعیت این است که بازاریابی شبکه‌های اجتماعی فرآیند کاملا پیچیده‌ای است و برای این منظور باز از ابزارهای مناسبی برای تحلیل نتایجی که به دست می‌آورید استفاده کنید. 
   
• تسلط بر تکنیک‌ها و برنامه‌های قابل اجرا: برای آن‌که برنامه‌ای که قصد پیاده‌سازی ‌آن‌را دارید به درستی به سرانجام برسد باید دقت ویژه‌ای به جزییات داشته باشید یا در صورت لزوم چه افرادی را برای پیاده‌سازی دقیق تاکتیک‌ها استخدام کنید. نکته مهمی که باید به آن دقت کنید این است که تفاوت قابل توجهی میان تاکتیک و استراتژی وجود دارد. استراتژی رویکرد خاصی است که برای دستیابی به مجموعه‌ای از اهداف تعریف شده در پیش گرفته می‌شود. مایکل پورتر (Michael Porter) استراتژیست معروف سه راهبرد اصلی را برای هر کسب و کاری توصیف می‌کند که با عنوان برنامه‌ریزی استراتژیک پورتر مورد توجه سازمان‌ها قرار دارد. تاکتیک‌ها اقدامات خاصی را شامل می‌شوند که برای رسیدن به اهداف خود انجام می‌دهید. تاکتیک‌ها توسط استراتژی (رویکرد و اهداف واقعی شما) پیاده‌سازی می‌شوند، اما مشخص‌تر هستند. آن‌ها نه نتیجه هستند و نه معیارهای موفقیت، بلکه اقداماتی هستند که شما را برای رسیدن به یک نتیجه مطلوب و رضایت‌بخش یاری می‌کنند.
   
• مدیریت شبکه‌های اجتماعی: شبکه‌های اجتماعی با هدف مشاهده و پاسخ‌گویی به پرسش‌های کاربران پدید آمده‌اند. بنابراین در اینستاگرام باید پاسخ‌های مناسبی به پست‌های منتشر شده توسط کاربران بدهید و اگر بازخوردهای منفی دریافت کردید به شکل منطقی با آن‌ها روبرو شوید. 


• درباره نوع واکنش کاربران به محتوا دانش کافی کسب کنید: رسانه‌های اجتماعی بستر مناسبی برای بهتر دیده شدن مطالب ارائه می‌کنند. مدیر شبکه‌های اجتماعی باید بداند چه محتوایی بازدیدهای بهتری داشته و چه محتوایی با استقبال سرد کاربران روبرو شده است. بنابراین باید در مورد نوع محتوایی که در نظر دارید برای پلتفرم هدف آماده کنید مثل متنی، ویدیویی یا تصویری اطلاع کافی کسب کنید و بدانید که چگونه از تکنیک ویروسی برای بهتر دیده شدن محتوا استفاده کنید. 
   
• بهینه‌سازی محتوا و فناوری: شبکه‌های اجتماعی ترکیبی از جست‌وجو، دستگاه‌های همراه و محتوا هستند. باید اطمینان حاصل کنید که چگونه مشتری را به بخش‌های پایین قیف فروش هدایت کنید. بنابراین باید در مورد مفاهیم مهم بهینه‌سازی محتوا در حوزه سئو دانش کافی را کسب کنید. در چنین شرایطی است که کلمات کلیدی و عبارت کلیدی که در مقالات استفاده می‌کنید توسط گوگل شناسایی شده و سایت را در رتبه بالایی قرار می‌دهند. علاوه بر این باید در مورد تبدیل ترافیک زمانی که مشتری به صفحه فرود وارد می‌شود اطلاعاتی کسب کنید. 
   
• ​تفکر خلاقانه: برای آن‌که به عنوان یک مدیر شبکه‌های اجتماعی در کار خود موفق شوید نباید خود را محدود به روش‌های شناخته‌ شده‌ای کنید که همگان آن‌را می‌دانند. بنابراین باید تفکر خلاقانه‌ای داشته باشید تا بتوانید محتوایی ناب آماده کنید تا مشتریان به خوبی به تعامل با آن بپردازند. به‌طور مثال نباید از تاثیرگذاری محتوای بصری خلاقانه غافل شوید.
   
• مهارت در نوشتن: با توجه به این‌که بخش اعظمی از وقت شما صرف نوشتن می‌شود بنابراین باید محتوایی تاثیرگذار برای کاربران بنویسید. یک متن عالی که فهم آن کار چندان سخت نیست باعث می‌شود تا کاربران متن شما را تا انتها مطالعه کنند. به‌طور مثال هنر در نوشتن سرتیتر و سرآیند؛ نوشتن چیکیده یا مقدمه‌های جذاب، ساختاربندی متن برای خواندن ساده‌تر مطلب و به‌کارگیری اصول نگارشی در جای خود کمک فراوانی در این زمینه می‌کند. 
   
• آشنایی با جدیدترین ترندهای بازاریابی دیجیتال: شبکه‌های اجتماعی به تنهایی باعث موفقیت شما نمی‌شوند. این رسانه‌ها بر مبنای سلسله عوامل پدید آمده و با استقبال کاربران روبرو شده‌اند. بنابراین باید در مورد جذابیت‌های بصری و مفهومی این شبکه‌ها تحقیق کنید. به‌طور مثال باید بدانید چه ترندهایی در تجهیزات موبایل با اقبال روبرو می‌شوند و در چه زمان و چگونه از تبلیغات پولی گوگل استفاده کنید. 
   
• مهارت‌های تحلیلی: هنگامی که شبکه‌های اجتماعی پدید آمدند، به سرعت ابزارهایی برای ارزیابی تاثیر کمپین‌ها ساخته شدند تا کار بازاریاب‌ها در این زمینه ساده‌تر شود. اکنون برای شبکه‌های اجتماعی ابزارهای تحلیلی مختلفی نظیر گوگل آنالیتیکس و گوگل سرچ کنسول پدید آمده‌اند که گزارش دقیق و کاملی در اختیارتان قرار می‌دهند.
   
• مهارت‌های رهبری و ارتباطی: اگر قرار است مدیر شبکه‌های اجتماعی سازمانی باشید باید گروهی از نویسندگان و عوامل مختلف را مدیریت کنید و اطلاعات موردنیاز را در اختیار آن‌ها قرار دهید. بنابراین باید هنر برقراری ارتباط شفاهی و نوشتاری را به دست آورید. بنابراین باید در مورد تکنیک‌های مدیریت پژوهش کنید تا بتوانید با افراد مختلف به زبان آن‌ها صحبت کنید. 

چگونه به یک کارشناس شبکه‌های اجتماعی تبدیل شویم ؟ 

1. دانش نظری
   برای توسعه دانش نظری در مورد بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، یکی از بهترین راه‌ها خواندن تعداد زیادی پست در وبلاگ‌های معتبری است.
   جدا از این وبلاگ‌ها، منابع بسیار مفید دیگری برای یادگیری نحوه تبدیل شدن به یک متخصص بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، دنبال کردن وبلاگ‌های متعلق به کانال‌های شبکه‌های اجتماعی مانند فیس بوک، توییتر، لینکدین و غیره وجود دارد.
   همانطور که اشاره شد، همه کانال‌های شبکه‌های اجتماعی وبلاگ‌های بومی خود را دارند که در آن نکات بازاریابی مرتبط با پلتفرم خود را به اشتراک می‌گذارند. این لیست عبارت است از:
   -لینکدین
   -اینستاگرام
   -توئیتر
   -فیسبوک
   -پینترست
   -اسنپ چت
   همه اینها منابع عالی برای چگونگی تبدیل شدن به یک بازاریاب شبکه‌های اجتماعی در آن پلتفرم هستند.
    
2. تجربه عملی
   تجربه عملی در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی را می‌توان از راه‌های زیر به دست آورد:

   آموزش حرفه‌ای کارشناس شبکه‌ های اجتماعی

   شرکت‌های زیادی هستند که دوره‌های آموزشی تحت نظر مربیان بازاریابی دیجیتال برگزار می‌کنند. مزیت آموزش دیدن در یک موسسه آموزشی حرفه‌ای این است که فرد به سرعت و به روشی سازمان یافته به یادگیری می‌رسد. فرد همچنین تجربه عملی از تمرین‌های مختلف بازاریابی شبکه‌های اجتماعی مانند شناسایی مخاطب هدف، ایجاد کمپین، ایجاد تبلیغات شبکه‌های اجتماعی، اندازه گیری نتایج و غیره را به دست می‌آورد و علاوه بر یادگیری، گواهینامه نیز دریافت می‌کند.
    

   دوره‌های آنلاین

   یکی دیگر از راه‌های کسب تجربه عملی، گذراندن دوره‌های صدور گواهینامه موجود توسط فیس‌بوک و گوگل است. اگرچه گواهینامه‌های گوگل ادوردز به خودی خود تحت شبکه‌های اجتماعی قرار نمی‌گیرند، اما با این وجود، استفاده از آن‌ها قطعاً شانس یک فرد برای گرفتن شغل کارشناس شبکه‌های اجتماعی را افزایش می‌دهد.
    

   تجربی

   هیچ چیز به اندازه تجربه واقعی اجرای کمپین‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برای برخی از برندها با ارزش نیست. می‌توانید مشاغل شبکه‌های اجتماعی را در برخی از آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ یا با برخی از برندها ببینید. تقریباً همه شرکت‌ها این روزها در بازاریابی دیجیتال و به طور خاص در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی سرمایه‌گذاری می‌کنند. این امر برای بخش آگاهی از برند شرکت‌ها به یک امر ضروری تبدیل شده است. و به همین دلیل است که آن‌ها یک متخصص شبکه‌های اجتماعی یا یک متخصص بازاریابی دیجیتال را برای انجام این کار استخدام می‌کنند.

   اگر می‌خواهید بدانید چگونه می‌توانید یک کارشناس شبکه‌های اجتماعی باشید، بهترین راه اجرای موفقیت‌آمیز کمپین‌ها و دستیابی به نتایج و اهداف مورد نظر برند با استفاده از شبکه‌های اجتماعی است!

حقوق یک کارشناس شبکه‌های اجتماعی چقدر است ؟ 

تفاوت کارشناس شبکه اجتماعی با استراتژیست شبکه اجتماعی چیست ؟

سخن آخر